昨日の記事にコメント頂きました！！
ありがとうございました(´ω`)
見た目にも驚きがあって、興味を惹きますよね。
プレゼントにも喜ばれると思うので
良ければ参考までに☆
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本日の気になったニュース
精神障害福祉に携わる者としても
身内に精神患者がいる身としても
双方の気持ちは理解できるところですが
だからこそこうして衝突する結果になったということは
それだけ説明や確認、対応や所作まで含めた
あらゆるコミュニケーションが足りなかったのだろうと考えています。
不信感を抱いているにも関わらず
任せざるを得ないという状況。
介護の世界でもよくある話です。
外食店で提供された料理がまずくても
「これを作った人は一生懸命作ったんだから仕方ない」
なんて気持ちにはならないように
つまるところ提供されるサービスは
過程など考慮されない
結果が全てなのかもしれません。
「結果が伴わないならそもそもサービスを提供するんじゃない」
常にそうした言葉が突き付けられていると思いながらも
それでも顧客から、想いを寄せてもらえるような
信用に足るサービス提供者でいたいです。
ばやし
